武漢艾格眼科醫(yī)院法人關(guān)注患者意見(jiàn)和建議的積極改進(jìn)

作為一家知名眼科醫(yī)院，武漢艾格眼科醫(yī)院法人始終以患者為中心，秉持著“誠(chéng)信治醫(yī)、患者至上”的宗旨，不僅關(guān)注患者的意見(jiàn)和建議，還積極改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)，為患者提供更好的醫(yī)療體驗(yàn)。在以下幾個(gè)方面，我們可以看到醫(yī)院法人對(duì)患者意見(jiàn)的高度重視和積極的改進(jìn)舉措。

設(shè)立患者意見(jiàn)建議箱

為了更好地傾聽(tīng)患者的聲音，醫(yī)院法人在醫(yī)院內(nèi)設(shè)立了患者意見(jiàn)建議箱。該意見(jiàn)箱位于醫(yī)院的主要通道位置，方便患者隨時(shí)投遞意見(jiàn)和建議。醫(yī)院法人將每一個(gè)意見(jiàn)和建議都認(rèn)真對(duì)待，積極回應(yīng)，針對(duì)問(wèn)題提出解決方案，并在一周內(nèi)向患者給予答復(fù)。這一舉措不僅拉近了醫(yī)生與患者之間的距離，也使患者感受到醫(yī)院法人真誠(chéng)關(guān)懷。

除了患者意見(jiàn)建議箱，醫(yī)院法人還通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道接收患者的意見(jiàn)和建議。積極傾聽(tīng)患者的聲音，是醫(yī)院法人的承諾和責(zé)任。

制定患者隨訪和回訪制度

眼科疾病通常需要長(zhǎng)期治療和隨訪，為了了解患者的治療效果和醫(yī)療服務(wù)滿意度，醫(yī)院法人制定了患者隨訪和回訪制度。在患者出院后，醫(yī)院將定期電話回訪患者，了解患者的康復(fù)情況和治療效果，并向患者收集對(duì)醫(yī)療服務(wù)的意見(jiàn)和建議。醫(yī)院法人將根據(jù)反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)，提高患者的滿意度。

此外，醫(yī)院法人還通過(guò)定期的患者隨訪，幫助患者及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決治療過(guò)程中的問(wèn)題，提供更好的醫(yī)療保障和服務(wù)。

開(kāi)展患者滿意度調(diào)查

為了更全面地了解患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度和需求，醫(yī)院法人定期開(kāi)展患者滿意度調(diào)查。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、面對(duì)面訪談等方式，醫(yī)院法人主動(dòng)收集患者的意見(jiàn)和建議，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。并將調(diào)查結(jié)果及時(shí)公示，接受患者監(jiān)督。

患者滿意度調(diào)查不僅是醫(yī)院法人改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的重要參考，也是醫(yī)院法人宣示對(duì)患者意見(jiàn)和建議高度重視的舉措。

建立醫(yī)患溝通平臺(tái)

醫(yī)患溝通是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的重要一環(huán)。為了加強(qiáng)醫(yī)患之間的交流和溝通，醫(yī)院法人建立了醫(yī)患溝通平臺(tái)。該平臺(tái)包括醫(yī)院官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等，方便患者隨時(shí)向醫(yī)院咨詢(xún)和提出建議。醫(yī)院法人也會(huì)通過(guò)平臺(tái)及時(shí)回復(fù)患者的問(wèn)題，解答疑問(wèn)，并根據(jù)患者的建議進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。

通過(guò)建立醫(yī)患溝通平臺(tái)，醫(yī)院法人縮短了患者與醫(yī)生之間的距離，提高了醫(yī)患之間的相互理解和信任。

總結(jié)

綜上所述，武漢艾格眼科醫(yī)院法人高度關(guān)注患者意見(jiàn)和建議，通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、制定隨訪和回訪制度、開(kāi)展患者滿意度調(diào)查以及建立醫(yī)患溝通平臺(tái)等多種方式積極改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)。醫(yī)院法人為患者提供了一個(gè)良好的反饋渠道，并通過(guò)患者意見(jiàn)的采納和改進(jìn)，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，滿足患者的需求，讓患者感受到醫(yī)院的關(guān)懷和關(guān)注。